Pipetray junta WhatsApp e Instagram en una sola bandeja, lleva cada consulta hasta un turno con seña y la trae de vuelta con recordatorios, seguimientos y campañas.
WhatsApp en un celular, Instagram en otro. Nadie ve todo y nadie sabe quién respondió.
Preguntan, les contestás y no reservan. Al día siguiente ya nadie se acuerda de volver a escribirles.
Sin seña ni recordatorio, la agenda se llena de huecos a último momento.
Cuatro pasos, siempre los mismos. Pipetray mueve cada consulta por lo que pasó, no por lo que alguien recuerda.
WhatsApp o Instagram, todo cae en la misma bandeja. Se asigna a quien atiende y nadie lo pierde de vista.
ConsultóEl turno se crea desde la conversación, en los horarios libres del profesional. La consulta pasa sola a «Reservó».
ReservóEl recordatorio sale 24 h antes, con botones para confirmar o reprogramar. Cuando llega, registrás la asistencia y los pagos.
AsistióEl control, la siguiente sesión y la reactivación se proponen solos, por WhatsApp, cuando corresponde.
En controlAsí se ve una jornada con Pipetray. Las horas son de ejemplo. Las pantallas son capturas reales del producto, con datos de ejemplo.
Bandeja
WhatsApp e Instagram llegan al mismo lugar y todo el equipo ve lo mismo. Cada conversación tiene quién la atiende, su sucursal y la ficha del cliente al lado.
Pipeline
Consultó, reservó, asistió, está en control. Las tarjetas se mueven cuando pasa algo de verdad: se crea un turno, se registra la seña, se registra la asistencia.
Agenda y señas
Una agenda por sucursal, que podés ver completa o por profesional. Solo ofrece horarios donde ese profesional atiende ese día, en esa sucursal.
Campañas y automatizaciones
Recordatorio de turno, seña pendiente, seguimiento de consultas sin reserva, control y reactivación: cada regla usa una plantilla aprobada por Meta y se puede pausar. Las campañas van a un segmento que armás con filtros.
Sucursales y permisos
Comercial, Recepción, Profesional y Administración. Una persona puede tener más de un rol y trabajar en una o en varias sucursales.
Reportes
Facturación, turnos agendados, tratamientos realizados, controles, cancelados y ausentes, por período. Los abrís por sucursal, profesional, tratamiento, origen o comercial, y los exportás a Excel.
Pipetray no manda nada fuera de 9 a 21 h. Lo que cae fuera de horario espera a la mañana siguiente. Es una de las reglas que cuidan la reputación de tu número.
Pipetray trabaja sobre la WhatsApp Business Platform (Cloud API). Coding Ways es Tech Provider de Meta. Nada de celulares enchufados ni de herramientas no oficiales.
Conectás tu propio número desde una ventana de Meta. El número, la cuenta de WhatsApp Business y el Meta Business son de tu negocio, y podés revocar el acceso cuando quieras.
Con la coexistencia, el número sigue activo en la app de WhatsApp Business. Lo que respondés desde el celular también aparece en la bandeja.
Uno atiende consultas, otro manda campañas, otro los recordatorios. La respuesta sale siempre por el número al que le escribieron.
Una API para recibir leads y webhooks firmados que avisan cada cambio: etapa, turno, pago, firma. Cada aviso lleva los ids de Meta del lead, para que la agencia sepa qué anuncio terminó en un turno.
La conexión con los formularios de Meta Lead Ads y con la API de conversiones la arma tu agencia con estas piezas. Pipetray todavía no las sincroniza por su cuenta.
Entra un lead
curl -X POST https://app.pipetray.com/api/v1/leads \
-H "Authorization: Bearer ptk_ab12cd34_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"first_name": "Ana",
"last_name": "Pérez",
"phone": "261 555 0101",
"source": "meta_lead_ads",
"meta": {
"lead_id": "9100000000000001",
"ad_id": "1202100000000001"
}
}'Sale un evento
X-Pipetray-Event: patient.stage_changed
X-Pipetray-Signature: t=1772634600,v1=…
{
"event": "patient.stage_changed",
"data": {
"from": "consulted",
"to": "reserved",
"patient": {
"meta": { "ad_id": "1202100000000001" }
}
}
}Los clientes, las conversaciones y las cuentas de Meta son de tu negocio. Pipetray los ordena. No se los queda.
Si tus clientes te escriben por WhatsApp o Instagram y los atendés con turno, el recorrido es el mismo.
Donde empezóTratamientos con sesiones, control posterior y consentimiento firmado.
Consultas por WhatsApp, turnos por profesional y recordatorios de control.
Servicios con seña, sesiones en serie y campañas de reactivación.
Tratamientos de varias sesiones, con la siguiente siempre propuesta.
Turnos, recordatorios y seguimiento después de cada visita.
Evaluaciones y sesiones individuales, con turno y seña.
Pipetray habla el idioma de un consultorio: pacientes, turnos, señas y sucursales. Si tu negocio trabaja así, lo vas a sentir propio.
Lo que nos preguntan antes de la demo.
No. Conectás tu propio número a la WhatsApp Business Platform desde una ventana de Meta, y queda a nombre de tu negocio. Si hoy lo usás en la app de WhatsApp Business, lo conectás tal como está. También podés sumar un número nuevo.
Sí, con la app de WhatsApp Business. Se llama coexistencia: el número funciona en el celular y en Pipetray a la vez, y lo que respondés desde el celular aparece en la bandeja. Meta pone algunas condiciones para ese modo y ciertas funciones de la app, como las listas de difusión, dejan de estar disponibles. Lo vemos con tu caso en la demo.
Tu negocio, directo a Meta, según sus tarifas por mensaje. No están incluidos en Pipetray. Pipetray te muestra el costo estimado del mes por número.
Depende de cuántas sucursales y profesionales tengas, de si traés una base para importar y de los tiempos de Meta para verificar tu negocio y aprobar las plantillas. En la demo lo estimamos con tu caso.
Sí, cuando quieras y sin pedirle nada a nadie: clientes, turnos, tratamientos, conversaciones, campañas, configuración y actividad, en Excel o CSV.
Sí. Cada sucursal tiene su agenda y sus profesionales, que pueden atender en más de una según el día. Los usuarios, los reportes y los números de WhatsApp también se pueden separar por sucursal.
No. Pipetray es una aplicación web: se usa desde el navegador, en la computadora o en el celular. No hay aplicaciones para descargar.
No. Pipetray guarda las observaciones del profesional como texto libre firmado y el consentimiento del tratamiento en PDF. No es una historia clínica.
En la demo recorremos Pipetray con tu caso: tus canales, tus sucursales y tu forma de reservar.
O escribinos a info@codingways.com